También
llamado síndrome de estar quemado o de desgaste profesional, se considera como
la fase avanzada del estrés profesional y se produce cuando se desequilibran las
expectativas en el ámbito profesional y la realidad del trabajo diario.
Este síndrome,
es un mal invisible que afecta y repercute directamente en la calidad de vida y
fue descrito por Maslach y Jackson en el año 1986, como un síndrome de agotamiento profesional, despersonalización y
baja realización personal, que puede ocurrir
entre los individuos que trabajan con personas. La forma de manifestarse se presenta
bajo unos síntomas específicos y estos son los más habituales:
-Psicosomáticos:
fatiga crónica, trastornos del sueño, úlceras y desordenes gástricos, tensión
muscular.
-De
conducta: absentismo laboral, adicciones (tabaco, alcohol, drogas).
-Emocionales:
irritabilidad, incapacidad de concentración, distanciamiento afectivo.
-Laborales:
menor capacidad en el trabajo, acciones hostiles, conflictos.
Existe un
grupo de personas que sintomáticamente puede padecer esta enfermedad, éstos son
los profesionales con contacto con personas, como el personal sanitario, de la
enseñanza, asistentes sociales, etcétera,y que según Maslach son los profesionales
de ayuda. Las evidencias que afectan al individuo en el inicio de la aparición
de esta enfermedad, se reconocen en varias etapas y son:
-Exceso
de trabajo;
-Sobreesfuerzo
que lleva a estados de ansiedad y fatiga;
-Desmoralización
y pérdida de ilusión y
-Pérdida
de vocación, decepción de los valores hacia los superiores.
Para su
medición el método más utilizado es el Inventario Burnout de Maslach, que está
formado por 21 ítems, en los que se valoran, el cansancio emocional, la despersonalización
y la realización personal. Diversos estudios nos indican que cuanto mayor grado
de control tienen las organizaciones, más aumenta la desmotivación que les
puede llevar a casos de Burnout. Por lo que para intentar que no aparezca este síndrome,
las empresas deberían de adoptar las siguientes estructuras:
-Horizontal;
-Descentralizada;
-Con
mayor grado de independencia;
-Promociones
interna justas;
-Flexibilidad de
horario y
-Apoyo a
la formación
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